Skip to content
mesamia
ENRestaurant eintragen

Nutzungsbedingungen für Gäste

Stand: 30. Oktober 2026

ENTWURF – vor Veröffentlichung alle Platzhalter in [ECKIGEN KLAMMERN] ersetzen und anwaltlich prüfen lassen.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Mesamia durch Gäste – über die Website (z. B. mesamia.app/r/) und die Apps für iOS und Android. Anbieter ist Mesamia [RECHTSFORM], [STRASSE NR], [PLZ ORT], [LAND] („Mesamia“, „wir“). Details siehe Impressum.

Die Nutzung von Mesamia ist für Gäste kostenlos. Kosten können nur entstehen, wenn ein Restaurant eine Reservierungsgebühr (No-Show-Gebühr) festlegt und du ihr zustimmst (siehe Ziffer 5).

1. Was Mesamia macht – und was nicht

1.1 Mesamia ist ein technischer Vermittlungsdienst. Du kannst über Mesamia eine Tischanfrage an ein Restaurant senden; das Restaurant kann die Anfrage annehmen, eine andere Zeit vorschlagen oder ablehnen.

1.2 Mesamia betreibt keine Restaurants und ist nicht Vertragspartei des Vertrags über den Tisch, die Speisen oder Getränke. Dieser Vertrag kommt ausschliesslich zwischen dir und dem Restaurant zustande. Für die Leistungen vor Ort, Preise, Qualität, Allergeninformationen in den Speisen und die Einhaltung der Reservierung ist das Restaurant verantwortlich.

1.3 Die Angaben auf den Restaurant-Seiten (z. B. Öffnungszeiten, Bedingungen, Höhe einer Reservierungsgebühr) stammen vom Restaurant.

2. Konto

2.1 Für eine Tischanfrage brauchst du ein Gastkonto. Du kannst dich mit deiner Telefonnummer (Bestätigung per SMS-Code), mit Apple oder mit Google anmelden.

2.2 Du musst mindestens 16 Jahre alt sein, um Mesamia zu nutzen.

2.3 Deine Angaben müssen wahr sein. Halte deine Zugangsdaten und dein Gerät geschützt. Ein Konto ist persönlich und nicht übertragbar.

2.4 Du kannst dein Konto jederzeit in der App oder unter mesamia.app/account/delete löschen. Offene Buchungen oder eine noch offene Reservierungsgebühr bleiben davon unberührt.

3. Tischanfrage und Vertragsschluss

3.1 In deiner Anfrage gibst du z. B. Personenzahl, Kinder, Kinderstuhl, Hund, gewünschte Zeit und eine Notiz an. Optional kannst du Allergie-Informationen angeben; dafür holen wir deine ausdrückliche Einwilligung ein (siehe Datenschutzerklärung).

3.2 Eine Tischanfrage ist noch keine verbindliche Reservierung. Ein Vertrag mit dem Restaurant kommt erst zustande, wenn das Restaurant deine Anfrage annimmt oder du einen Gegenvorschlag des Restaurants (andere Zeit) auswählst. Du erhältst darüber eine Benachrichtigung.

3.3 Das Restaurant ist frei, eine Anfrage abzulehnen oder unbeantwortet zu lassen. Eine Anfrage, auf die das Restaurant nicht rechtzeitig reagiert, verfällt. Schweigen gilt nie als Zusage.

3.4 Manche Restaurants nehmen Anfragen nach von ihnen festgelegten Regeln automatisch an.

4. Stornierung durch dich

4.1 Du kannst eine Anfrage zurückziehen, solange sie nicht angenommen wurde, und eine angenommene Buchung in der App oder auf der Website stornieren.

4.2 Hat das Restaurant eine Reservierungsgebühr festgelegt, gilt eine kostenlose Stornierungsfrist, die dir vor dem Absenden der Anfrage angezeigt wird. Stornierst du innerhalb dieser Frist, fällt nichts an. Stornierst du später, kann das Restaurant die Gebühr wie bei einem No-Show verlangen (Ziffer 5).

4.3 Bitte storniere so früh wie möglich, wenn du nicht kommen kannst – das Restaurant hält den Tisch für dich frei.

5. Reservierungsgebühr (No-Show-Gebühr)

5.1 Ein Restaurant kann eine Reservierungsgebühr pro Person festlegen. Höhe, kostenlose Stornierungsfrist und Bedingungen werden dir angezeigt, bevor du die Anfrage absendest.

5.2 Karte hinterlegen: Nimmt das Restaurant deine Anfrage an, hinterlegst du eine Zahlungskarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (ggf. mit Bestätigung per 3-D Secure) und stimmst zu, dass das Restaurant die Gebühr bei einem No-Show oder einer verspäteten Stornierung belasten darf. Beim Hinterlegen wird nichts belastet. Kartendaten werden von Stripe verarbeitet, nicht von Mesamia gespeichert.

5.3 Nichts wird belastet, wenn du erscheinst oder innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist stornierst.

5.4 Ablauf bei einem No-Show:

5.5 Kulanz: Das Restaurant kann eine Gebühr jederzeit erlassen. Ein Kulanz-Erlass ist pro Gast und Restaurant einmal pro Jahr vorgesehen.

5.6 Wer kassiert: Die Gebühr wird direkt dem Stripe-Konto des Restaurants belastet. Das Restaurant ist Zahlungsempfänger (Händler). Mesamia nimmt das Geld nicht entgegen und hält es nie; Mesamia erhält vom Restaurant einen Anteil von 25 % an eingezogenen Gebühren als Vergütung für ihren Dienst. Auf deiner Kartenabrechnung erscheint das Restaurant.

5.7 TWINT (Schweiz) und Bizum (Spanien): Wählst du TWINT oder Bizum, wird die Gebühr bei Annahme im Voraus bezahlt und dir erstattet, wenn du erscheinst oder innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist stornierst.

5.8 Schlägt eine Belastung fehl, erhältst du einen Zahlungslink.

5.9 Die Gebühr muss angemessen sein; das Restaurant ist für ihre Höhe verantwortlich. Deine gesetzlichen Rechte, z. B. eine Rückbuchung (Chargeback) bei deiner Bank, bleiben unberührt. Für Fragen zu einer Gebühr wende dich an das Restaurant oder an support@mesamia.app.

6. Gast-Status und Vorteile

6.1 Restaurants können 1 bis 3 Gast-Status festlegen (z. B. nach Anzahl deiner Besuche in den letzten 12 Monaten) und damit Vorteile verbinden, z. B. ein Getränk aufs Haus oder keine Kartenhinterlegung.

6.2 Status und Vorteile gelten nur beim jeweiligen Restaurant und werden vom Restaurant gewährt. Das Restaurant kann Status-Regeln und Vorteile ändern oder beenden. Es besteht kein Anspruch gegenüber Mesamia auf einen Status oder Vorteil; Vorteile sind nicht in Geld auszahlbar.

7. Deine Pflichten

Du verpflichtest dich insbesondere,

Bei Verstössen können wir dein Konto nach Abwägung sperren oder löschen. Wir informieren dich, soweit gesetzlich vorgesehen, und du kannst dich dagegen bei support@mesamia.app wehren.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

8.1 Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, können aber keine ständige Verfügbarkeit garantieren (z. B. Wartung, Störungen bei Dritten wie Mobilfunk, SMS oder Zahlungsdiensten).

8.2 Wir können Mesamia weiterentwickeln und Funktionen ändern, sofern dies für dich zumutbar ist.

9. Haftung

9.1 Mesamia haftet nicht für die Leistungen der Restaurants, insbesondere nicht dafür, dass ein Restaurant eine Anfrage annimmt, eine Buchung einhält oder Angaben korrekt sind.

9.2 Im Übrigen haftet Mesamia für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und soweit zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorsieht (z. B. Produkthaftung).

9.3 Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU oder im Vereinigten Königreich gilt zusätzlich: Mesamia haftet auch bei einfacher Fahrlässigkeit für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Nutzung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmässig vertrauen darfst), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden. Zwingende Haftungsregeln deines Wohnsitzlandes bleiben unberührt.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, z. B. bei neuen Funktionen oder geänderter Rechtslage. Wesentliche Änderungen teilen wir dir mindestens 30 Tage vorher in der App oder per E-Mail mit. Bist du nicht einverstanden, kannst du dein Konto vor Inkrafttreten löschen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen.

11.2 Gerichtsstand ist [ORT], soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Verbraucherschutz: Bist du Verbraucherin oder Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU oder im Vereinigten Königreich, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaates erhalten, und du kannst auch vor den Gerichten deines Wohnsitzes klagen. Klagen gegen dich als Verbraucher können nur an deinem Wohnsitz erhoben werden. Für Verbraucher in der Schweiz gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung.

11.4 Mesamia ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt

Mesamia [RECHTSFORM], [STRASSE NR], [PLZ ORT], [LAND] support@mesamia.app · [E-MAIL: hello@mesamia.app]